おもてなし基準書

天坊の心得について

平成27年 
支配人  村木直代

私共は、通常は次のような心得で皆様をお迎えしております。 
お目通し頂き、再度ご利用の折にでも参考にしていただければ幸いでございます。

ご到着時

  • お車の移動は、お客様ご自身にお願いしております。
    離れた駐車場にお停め頂いた際には、当館のマイクロバスにて送迎いたします。
    (お迎えがない場合にはご一報下さいませ。また状況により、お車の鍵をお預かり
    することもございます。)
  • チェックインのお手続き開始時間は、通常14時30分からとさせて頂いております。
    それ以前にご到着の場合は、ロビー・ティーラウンジや売店、また近隣の散策などで
    お過ごし下さい。
    ・ロビーでは、大型液晶モニターにて近隣観光スポットのご紹介をしております。
    ・ティーラウンジでは、9:00~16:00の間セルフサービスにてお飲みものを
    ご用意しております。
    ・ティーラウンジの奥には足湯コーナーもございます。
  • お部屋へのご案内は、15時00分からとさせて頂いております。
    係が施設の説明をしながら、お部屋へご案内いたします。
    また、ご案内が不要の場合には、チェックイン時にお申し出下さい。
  • 館外からのなま物、お酒等アルコール類のお持込みはご遠慮下さい。

お部屋で

  • お部屋でのお茶入れは、致しておりません。
    お茶入れをご希望の場合、ご予約時にお申しつけ下さい。
  • お浴衣のサイズ交換やお子様の浴衣(男女・サイズ別)については、
    ご案内時の係か、またはフロントへお申しつけ下さい。
  • 大浴場・岩風呂にはタオルの用意はございませんので、お部屋よりご持参下さい。
  • 客室から館外への発信は出来ません。1階フロント脇ビジネスコーナーの
    公衆電話をご利用下さい。
  • インターネットをご利用頂けるフリースポット(ロビー他)をご用意しております。
    詳しくは、フロントへお問い合わせ下さい。
  • お布団上げは、通常9時00分からとさせて頂いておりますが、希望されない
    お客様は、表示板を入口戸の取手にお掛け下さい。
  • 省エネに取り組んでおります。
    時間帯により照明の一部を落とさせて頂いております。
    客室をお出になる際には、室内のTV、エアコン、照明等電源をお切り下さる
    ようご協力お願い致します。
  • 夏季については、日射による客室の温度上昇を防ぐため、遮光扉を閉めさせて
    頂いております。
  • 清掃、備品等に不備がございましたら、すみやかにお申し出下さい。
    対応させていただきます。
  • 洗面所のコップのご用意は、2個とさせて頂いております。
    ご必要の方はお申し出ください。

お食事について

  • 時間に合わせてお料理の準備をする為、チェックイン時に夕食のご希望時間を
    お伺いしております。
    混雑が予想される場合は、予約時にお伺いすることもございます。
  • 夕食時、食事会場からお部屋へのお迎え、またはご連絡は致しておりません。
    恐れいりますが、時間になりましたら会場までお出掛け下さい。
  • お食事の最終開始時間は、19時40分とさせて頂いておりますが、ご都合により
    変更も賜りますので、ご連絡下さい。

その他

  • 近隣施設へお出掛けの際は、パンフレットやおすすめマップを用意しております。
    またpcにて近隣スポットの検索もして頂けます。1F情報コーナーをご利用下さい。
  • キッズルームは1F情報コーナー前にございます。
  • 毛布、足袋のご用意もございます。お問い合わせ下さい。

 

当館は、お客様のご到着からお帰りまで、食事処やその他でそれぞれ異なった
担当者がおもてなしさせて頂いております。
ご不便がございましたら、近くの係員にお気軽にお声掛け下さい。

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